O que é o Grupos do Google?

O Grupos do Google facilita a comunicação e a colaboração para grupos de pessoas, como equipes de projetos, departamentos ou colegas de turma. Você pode enviar um e-mail para todos em um grupo com um endereço, convidar um grupo para um evento ou compartilhar documentos com um grupo. Também é possível criar um fórum on-line para discutir uma tecnologia muito utilizada ou responder a perguntas sobre um produto.

Observação: este guia é referente ao Google Groups for Business, que inclui recursos adicionais para contas do G Suite. Se você não vir os recursos abaixo, entre em contato com seu administrador.

Você precisará do seguinte:

Conta do G Suite

10 minutos

O que é o Grupos do Google?
1

Encontrar e participar de um grupo

Para participar de um grupo que já existe, basta usar a caixa de pesquisa para encontrar o grupo e solicitar a participação.

Observação: um grupo aberto permite a participação imediata. Um grupo restrito exige a aprovação de um administrador para que você possa participar. Um grupo particular exige que você clique em um link para solicitar a participação a um proprietário.

Nesta seção:

1.1

Encontrar seus grupos

Antes de pesquisar seus grupos, confirme se você está na visualização de organização, e não na visualização pública.

  1. Acesse Grupos e clique em Meus grupos.

  2. Clique em Alternar visualização de organização para "seudominio.com".

Isso significa que os grupos que você verá e dos quais poderá participar pertencem à sua organização e não são públicos.

Para pesquisar um grupo, na parte superior de qualquer página "Grupos", digite uma palavra ou uma frase na caixa de pesquisa. Para agilizar a pesquisa, o Grupos do Google sugere termos de pesquisa à medida que você digita. Clique em uma das sugestões para abri-la ou clique em para ver uma lista dos resultados.

Encontrar seus grupos
1.2

Participar de um novo grupo

Você pode se inscrever em qualquer grupo em seu diretório do Grupos do Google aberto a novos membros. Alguns grupos permitem que você se inscreva diretamente, enquanto outros podem exigir o envio de uma solicitação.

  1. No diretório do Grupos do Google, clique no grupo para abrir a página correspondente.
  2. Na página do grupo, clique em Participar do grupo ou Inscrever-se para participar do grupo.
  3. Escolha como você deseja ler as mensagens enviadas para o grupo, se as postagens serão vinculadas ao perfil do Google e mostrarão sua foto e o nome de exibição que você deseja que os membros vejam. Em seguida, clique em Participar do grupo ou Inscrever-se para participar do grupo.
participar de um novo grupo
2

Postar tópicos e respostas

Um grupo pode conter um ou mais tópicos. Um tópico é como uma conversa e contém uma ou mais postagens (ou mensagens) sobre um determinado assunto.

Nesta seção:

2.1

Encontrar um tópico

Para visualizar a página de tópicos de um grupo, abra a página do grupo no diretório do Grupos do Google.

Se seu grupo tiver muitos tópicos, você poderá organizar e encontrar os tópicos usando a pesquisa, filtros e tags.

Pesquisar um tópico

Para pesquisar um tópico específico:

  1. Na parte superior da janela do Grupos do Google, digite seu tópico na caixa de pesquisa.

  2. Para agilizar a pesquisa, o Grupos do Google sugere termos de pesquisa quando você começa a digitar. Clique em uma das sugestões para abri-la ou clique em para ver uma lista dos resultados.

Filtrar tópicos

  1. Na página Tópicos, clique em Filtros para ver as opções.

    Observação: se não vir Filtros, você não tem as permissões de filtro do grupo específico.

  2. Verifique os filtros que você deseja aplicar à lista de tópicos.
  3. Clique em Aplicar filtros selecionados para exibir uma lista de tópicos que correspondem aos seus filtros.
  4. (Opcional) Para retornar à lista completa de tópicos, clique em Filtros > Limpar todos os filtros (exibir todos os tópicos).

Usar tags

Alguns grupos usam tags para categorizar e encontrar tópicos. Se seu grupo usar tags, você verá Tags na página "Tópicos" do grupo. Também é possível digitar tags ao postar um novo tópico ou editar um dos tópicos existentes.

Encontrar um tópico
2.2

Marcar tópicos importantes com estrela

Você pode marcar tópicos importantes com estrela para encontrá-los com facilidade. Para fazer isso, basta clicar na estrela ao lado do tópico na página "Tópicos".

Clique em Com estrela na barra lateral para listar todos os tópicos com estrela.

Marcar tópicos importantes com estrela
2.3

Responder a um tópico

Dependendo do tipo de grupo e das configurações e permissões pessoais, você poderá ler e responder a postagens no fórum ou usando o e-mail. Por exemplo, se seu grupo estiver configurado como uma Caixa de entrada colaborativa ou um fórum de perguntas e respostas, você provavelmente lerá e responderá a postagens usando o fórum on-line do grupo.

  1. Encontre seu grupo e exiba a página "Tópicos" do grupo.

    Os tópicos com postagens não lidas aparecem em negrito em um segundo plano branco.

  2. Clique no tópico que você deseja ler. A primeira postagem do tópico aparece na parte superior seguida pelas respostas.

  3. Clique em POSTAR RESPOSTA abaixo de qualquer postagem no tópico ou clique no campo Responder da postagem original.

    A postagem à qual você responde determina quantas partes da conversa anterior serão incluídas na sua resposta.

  4. Digite sua resposta no espaço que aparece.

  5. Clique em Postar para enviar sua mensagem para o grupo.

Responder a um tópico
2.4

Iniciar um novo tópico

Você pode iniciar seus próprios tópicos (por e-mail ou em um fórum) para as pessoas responderem.

Por e-mail

Basta enviar um e-mail para o grupo. O assunto do e-mail será o assunto do tópico.

Em um fórum

  1. No canto superior esquerdo da página Tópicos do grupo, clique em NOVO TÓPICO ou NOVA PERGUNTA (dependendo do tipo de grupo).

  2. Digite o Assunto ou o Título da pergunta, dependendo do que for solicitado. Com base no tipo de grupo e nas permissões do grupo, talvez você veja uma opção para selecionar o tipo de postagem, incluindo:

    • Discussão (): cria um tópico de discussão geral. Se você clicar em NOVO TÓPICO e não vir outras opções, está iniciando uma discussão.

    • Pergunta (): cria uma nova pergunta em um fórum de perguntas e respostas. Se você clicar em NOVA PERGUNTA e não vir outras opções, seu tópico será uma pergunta.

    • Comunicado (): cria um tópico que contém informações importantes. Todos os membros do grupo podem ler comunicados, mas geralmente apenas proprietários ou gerentes de grupos podem criá-los.

  3. Digite a primeira postagem do tópico e clique em POSTAR. O tópico aparecerá na lista de tópicos do grupo.

Iniciar um novo tópico
2.5

Resolver um tópico

Em alguns tipos de grupos, você pode solucionar um tópico selecionando uma Melhor resposta (para perguntas em um fórum de perguntas e respostas) ou marcando o tópico como Concluído (para discussões em Caixas de entrada colaborativas). Basta abrir o tópico e clicar em Marcar como concluído ou Marcar como melhor resposta na postagem apropriada.

Resolver um tópico
2.6

Excluir uma postagem em um tópico

Para excluir uma postagem que você criou, expanda a postagem. Em seguida, clique em ao lado de e selecione Excluir postagem. As pessoas que visualizarem o tópico verão uma mensagem informando que a postagem foi excluída, mas não verão o autor da postagem.

Excluir uma postagem em um tópico
3

Criar um grupo

É fácil criar um grupo. Quando você souber o tipo de grupo que deseja criar, basta preencher algumas informações básicas.

Nesta seção:

3.1

Escolher o tipo de grupo

Você pode criar vários tipos de grupos diferentes, dependendo do propósito do grupo. Os tipos de grupos mais comuns são listas de e-mails, fóruns da Web e de perguntas e respostas e Caixas de entrada colaborativas.

Tipo de grupo

Descrição

Exemplos de uso

Tipo de grupo

Lista de e-mails

Descrição

Grupos de lista de e-mails são listas de e-mails. Crie um novo endereço de e-mail para que qualquer pessoa na sua organização possa enviar mensagens para todos no grupo de uma só vez.

Exemplos de uso

Para equipes que compartilham informações por e-mail com frequência.

Tipo de grupo

Fórum da Web

Descrição

Crie um grupo sobre um assunto específico para qualquer pessoa na organização ingressar.

Exemplos de uso

Comunidades on-line para membros da organização com interesses, experiências ou funções similares.

Tipo de grupo

Fórum de perguntas e respostas

Descrição

Especialistas em produtos e clientes mais experientes podem ajudar a responder a perguntas comuns sobre seu produto e marcar as melhores respostas na Web. As respostas são arquivadas como uma base de dados de conhecimento para outros clientes.

Exemplos de uso

Fórum on-line para os clientes fazerem e responderem a perguntas sobre os seus produtos ou serviços.

Tipo de grupo

Caixa de entrada colaborativa

Descrição

Os membros do grupo podem receber e responder a solicitações por e-mail usando um mesmo endereço, como suporte@sua_empresa.com. Atribua mensagens recebidas aos membros do grupo, acompanhe o status, categorize as postagens para que elas sejam fáceis de encontrar mais tarde e muito mais.

Exemplos de uso

Para equipes que usam e-mail para processar tíquetes de suporte, pedidos de vendas ou outras solicitações de colegas de trabalho ou clientes.

3.2

Criar seu grupo e definir permissões básicas

Observação para contas do G Suite: para encontrar ou criar fóruns da Web na sua organização que não sejam públicos, acesse o Grupos do Google e clique em Meus grupos > Alternar visualização de organização para "seudominio.com" antes de executar as tarefas a seguir.

Quando você souber o tipo de grupo que deseja criar, poderá criar seu grupo.

  1. Na janela da página inicial do Grupos do Google, clique em CRIAR GRUPO.

  2. Preencha as informações na página, como o nome do grupo, o endereço de e-mail do grupo e o tipo de grupo.

  3. Em Permissões básicas, especifique quem pode visualizar tópicos, postar mensagens e participar do grupo atribuindo funções:

    • Membro: pode postar no grupo.

    • Gerente: pode postar no grupo. Pode aprovar, adicionar ou remover membros.

    • Proprietário: pode criar o grupo e adicionar membros. Por padrão, o criador do grupo é um proprietário, mas também é possível adicionar outros proprietários.

4.Clique em CRIAR.

Criar seu grupo e definir permissões básicas
3.3

Convidar membros

Depois de criar seu grupo, adicione pessoas convidando-as a participar ou adicionando-as por conta própria.

Observação: cada membro precisa ter uma conta do G Suite para participar.

  1. Na página "Tópicos", clique em Gerenciar.

  2. Em Membros, clique em Convidar membros para convidar as pessoas a participar ou clique em Adicionar membros diretamente para adicioná-los por conta própria.

  3. Digite os endereços de e-mail.

  4. Escrever uma mensagem de convite.

  5. Clique em Enviar convites para convidar novos membros ou em Adicionar para adicionar membros diretamente.

Convidar membros
4

Colaborar com sua equipe

Como você pode usar um único endereço de e-mail para falar com todos de uma só vez, é fácil enviar mensagens por e-mail, enviar convites da agenda e compartilhar documentos com toda a equipe. Estas são algumas das principais formas de usar o Grupos do Google com outros produtos do G Suite para aprimorar a colaboração:

Nesta seção:

4.1

Enviar um e-mail para um grupo

No campo Para da janela Escrever do Gmail, em vez de adicionar o endereço de e-mail de cada membro da equipe aos seus e-mails, basta digitar o endereço do grupo como um destinatário.

Enviar um e-mail para um grupo
4.2

Convidar um grupo para um evento da agenda

Na página de detalhes do evento do Google Agenda, na caixa Convidados, digite o endereço do grupo. Os membros do grupo aparecerão abaixo da caixa Convidados.

Convidar um grupo para um evento da agenda
4.3

Compartilhar Documentos, Planilhas, Apresentações e Formulários Google

Para compartilhar um arquivo do Google com um grupo, como um documento, uma planilha ou uma apresentação on-line, abra o arquivo e clique em Compartilhar. Em seguida, digite o endereço de e-mail do grupo.

As pessoas que você adicionar também terão acesso ao documento. De forma semelhante, se você remover um membro de um grupo, essa pessoa não terá mais acesso ao conteúdo compartilhado com o grupo.

Compartilhar Documentos, Planilhas, Apresentações e Formulários Google
5

Gerenciar grupos

Você pode pertencer a vários grupos e ter acesso a muitos mais. É fácil se manter organizado e gerenciar seus grupos.

Nesta seção:

5.1

Marcar grupos como favoritos

Se você fizer parte de vários grupos, poderá acessar os grupos usados com mais frequência usando o recurso Favoritos. Para adicionar um grupo aos Favoritos, basta clicar no ícone de estrela do grupo.

Observação: se você clicar em Com estrela, na área de navegação à esquerda, verá os tópicos e as postagens com estrela, mas não os grupos. Os grupos marcados com estrela podem ser encontrados em Favoritos.

Marcar grupos como favoritos
5.2

Visualizar e editar as configurações de participação

Todos os grupos dos quais você participa são listados na sua página Meus grupos. Se você for o gerente ou o proprietário de um grupo, isso será indicado ao lado do nome do grupo.

Você recebe muitos e-mails de um determinado grupo? Você pode escolher receber um resumo diário das mensagens enviadas para um grupo em vez de receber cada mensagem separadamente. Ou, se preferir, você pode ler as mensagens no arquivo de discussões do grupo (página do fórum) em vez de recebê-las na sua Caixa de entrada.

É fácil alterar suas preferências de e-mail e até cancelar a inscrição em um grupo.

  1. Acesse a página Meus grupos.

  2. Selecione uma opção de inscrição do e-mail.

  3. Clique em Sair deste grupo para cancelar a inscrição.

Visualizar e editar as configurações de participação

Próximas etapas

Faça o teste agora

Faça mais treinamentos

Crie respostas predeterminadas para perguntas e respostas, compartilhe conteúdo com várias pessoas usando um endereço, crie quadros de avisos virtuais e muito mais.

Ver dicas do Grupos