Primeiros passos no Google Voice

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O que você pode fazer no Voice?

Com o Google Voice, você tem um número que funciona em smartphones, na Web e em telefones fixos. Com um número, você não depende de um dispositivo físico para fazer e receber chamadas, enviar e receber mensagens de texto (apenas nos EUA) ou acessar correios de voz.

Sua organização pode atribuir um número do Voice a você, permitir que os usuários escolham um número ou transferir um número existente.

Do que você precisa:

account_circle Uma conta do G Suite

schedule 10 minutos

1

Configure o Voice

Configure o Voice no seu dispositivo móvel ou computador seguindo as instruções no e-mail de boas-vindas.

Observação: o Voice está disponível em determinados países. Você encontra a lista desses países nas Perguntas frequentes sobre o Voice. Se não for possível configurar o Voice, entre em contato com seu administrador do G Suite.

Nesta seção, você aprenderá a fazer o seguinte:

1.1

Use o Voice em um dispositivo móvel ou computador

smartphone Em um dispositivo móvel

  1. Encontre seu e-mail de boas-vindas ao Voice.
  2. Siga as instruções para instalar o app Google Voice.

    Observação: se você receber uma mensagem de erro sobre sua conta quando tentar instalar o app, entre em contato com o administrador do G Suite.

  3. Abra o app Google Voice .
  4. Faça login na conta do G Suite (a Conta do Google criada pela sua organização).
  5. Siga as instruções na tela para fazer a configuração.

desktop_windows Em um computador

(Apenas no Chrome ou no Firefox)

  1. Encontre seu e-mail de boas-vindas ao Voice.
  2. Acesse voice.google.com.
  3. Faça login na conta do G Suite (a Conta do Google criada pela sua organização).
  4. Siga as instruções na tela para fazer a configuração.
1.2

Faça login no Voice

Depois que você fizer login pela primeira vez, sempre que abrir o Voice, o login será feito automaticamente. No entanto, você pode alternar para outra Conta do Google configurada no Voice.

Importante: cada Conta do Google só pode ter um número do Voice.

smartphone Em um dispositivo móvel

Em um dispositivo Android

  1. Abra o app Google Voice voice.
  2. Toque em Menu menu > a Conta do Google que você quer usar. Agora você poderá receber e fazer chamadas no seu dispositivo Android, mesmo se fechar o app.

Em um dispositivo Apple® iOS®

  1. Abra o app Google Voice voice.
  2. Toque em Fazer login.
  3. Ao lado da Conta do Google que você quer usar, ative a opção slider-on.
  4. Toque em Concluído.
    Agora você pode fazer e receber chamadas no seu dispositivo iOS, mesmo se fechar o app.

desktop_windows Em um computador

(Apenas no Chrome ou no Firefox)

Fazer login no Voice:

  1. Abra o Voice.
  2. Clique em Fazer login.
    Digite as informações da sua Conta do Google. Agora você pode receber e fazer chamadas no seu computador.

Importante: para você receber chamadas no seu computador, o voice.google.com precisa estar aberto. No Chrome, você pode fixar a guia "Voice" para permanecer aberta. Basta clicar com o botão direito na guia e em Fixar guia.

Sair do Voice:

Para sair do Voice no seu computador, saia da Conta do Google.

  1. Abra o Voice.
  2. No canto superior direito, clique na sua foto do perfil.
  3. Clique em Sair.
1.3

Adicione números de telefone vinculados

Você pode configurar vários dispositivos e números que não são do Voice para tocar simultaneamente quando recebe um chamada no número do Voice.

Se você vincular o número do smartphone, sempre que uma conexão com a Internet não estiver disponível, o Voice usará sua operadora de telefonia móvel.

Importante: para você receber chamadas no seu computador, o voice.google.com precisa estar aberto. No Chrome, você pode fixar a guia "Voice" para permanecer aberta. Basta clicar com o botão direito na guia e em Fixar guia.

smartphone Em um dispositivo móvel

Adicionar um número vinculado:

  1. Abra o app Google Voice voice.
  2. No canto superior esquerdo, toque em Menu menu > Configurações.
  3. Em "Conta", toque em Dispositivos e números vinculados.
  4. Toque em Novo número vinculado.
  5. Siga as instruções na tela para adicionar seu número.
  6. (Opcional) Para adicionar mais números vinculados (até seis), repita as etapas 3 e 4.

Alterar um número vinculado:

  1. Abra o app Google Voice voice.
  2. No canto superior esquerdo, toque em Menu menu > Configurações.
  3. Em "Conta", toque em Dispositivos e números vinculados.
  4. Em "Este dispositivo", toque em Definir número do dispositivo (Android) ou Change device number (iOS).
  5. Escolha uma destas opções:
    • Número do seu dispositivo: o Voice é vinculado ao seu dispositivo móvel.
    • Nenhum número: o Voice não é vinculado a um número de dispositivo.
    • Novo número vinculado: o Voice é vinculado a um novo número que você digita. Ele verifica o número antes de vinculá-lo.
  6. Clique em Salvar.

Remover um número vinculado:

  1. Abra o app Google Voice voice.
  2. No canto superior esquerdo, toque em Menu menu > Configurações.
  3. Em "Conta", toque em Dispositivos e números vinculados.
  4. Ao lado do seu número vinculado, toque em Remover clear.
  5. Para confirmar, toque em Excluir.

desktop_windows Em um computador

Adicionar um número vinculado:

  1. Abra o Voice.
  2. No canto superior direito, clique em Configurações settings.
  3. Na seção "Conta", em "Números vinculados", clique em Novo número vinculado.
  4. Siga as instruções na tela para adicionar seu número.
  5. (Opcional) Para adicionar mais números vinculados (até), repita as etapas 3 e 4.

Remover um número vinculado:

  1. Abra o Voice.
  2. No canto superior direito, clique em Configurações settings.
  3. À esquerda, clique em Chamadas.
  4. Em "Encaminhamento de chamadas", ao lado de um número vinculado, clique em Remover clear.
  5. Clique em Excluir para confirmar.
1.4

Adicione contatos no Voice

smartphone Em um dispositivo móvel

  1. Abra o app Google Voice voice.
  2. Na parte inferior, toque em Contatos contacts.
  3. Na parte superior, toque em Adicionar novo contato.
  4. Digite os detalhes do contato.
  5. Toque em Concluído ou Salvar.

Depois que você adicionar um contato, ele poderá levar alguns minutos para aparecer na sua lista de contatos. Se você adicionar um contato no Voice, ele também será adicionado ao app Contatos no seu dispositivo.

1.5

Crie uma saudação do correio de voz

Você pode criar uma saudação personalizada para seu correio de voz ou usar a saudação padrão. Crie até 10 saudações do correio de voz e escolha a que os autores de chamadas ouvirão.

smartphone Em um dispositivo móvel

Criar uma nova saudação:

  1. Abra o app Google Voice voice.
  2. No canto superior esquerdo, toque em Menu menu > Configurações.
  3. Na seção "Correio de voz", toque em Saudação do correio de voz.
  4. Toque em Gravar uma saudação.
  5. Toque em Gravar mic.
  6. Grave sua saudação. Quando terminar, toque em Parar stop.
  7. Escolha o que você quer fazer com a gravação:
    • Para ouvir a gravação, toque em Reproduzir play_circle_filled.
    • Para substituir a gravação, toque em Refazer.
    • Para salvar a gravação, toque em Salvar. Digite um nome para a nova gravação e toque em Salvar.

Alterar sua gravação:

  1. Abra o app Google Voice voice.
  2. No canto superior esquerdo, toque em Menu menu > Configurações.
  3. Na seção "Correio de voz", toque em Saudação do correio de voz.
  4. Ao lado da gravação que você quer usar, toque em Mais more_vert > Definir como ativa.

desktop_windows Em um computador

Criar uma nova saudação:

Importante: como a gravação do correio de voz não funciona no Microsoft® Internet Explorer®, os autores de chamadas ouvem a saudação padrão. Você pode personalizar a saudação no app ou em um navegador compatível.

  1. Abra o Voice.
  2. No canto superior direito, clique em Configurações settings > Correio de voz.
  3. Na seção "Gravação ativa", clique em Fazer uma gravação.
  4. Clique em Gravar mic.
  5. Grave a saudação. Quando terminar, clique em Parar stop.
  6. Escolha o que você quer fazer:
    • Para ouvir a gravação, toque em Reproduzir play_circle_filled.
    • Para substituir a gravação, clique em Refazer.
    • Para salvar a gravação, clique em Salvar. Digite o nome da nova saudação e clique em Salvar.

Alterar sua gravação:

  1. Abra o Voice.
  2. No canto superior direito, clique em Configurações settings > Correio de voz.
  3. Na seção "Gravação ativa", clique em Gerenciar todas as gravações.
  4. Ao lado da gravação que você quer usar, clique em Mais more_vert > Definir como ativa.
2

Faça e receba chamadas

Você pode fazer e receber chamadas no seu computador em voice.google.com ou usar o app Google Voice em um dispositivo móvel.

Quando você faz chamadas no Voice, pode usar o Wi-Fi e os dados móveis em vez dos minutos do seu plano de telefonia. Se uma conexão com a Internet não estiver disponível, você poderá fazer chamadas usando o número vinculado da sua operadora de telefonia móvel.

Nesta seção, você aprenderá a fazer o seguinte:

2.1

Ligar

Observação: talvez os botões nos seus dispositivos Bluetooth® conectados não funcionem como esperado para atender às chamadas ou encerrá-las.

smartphone Em um dispositivo móvel

Observação: para fazer chamadas usando a operadora do seu dispositivo móvel, é preciso ativar o identificador de chamadas.

  1. Abra o app Google Voice voice.
  2. Na parte inferior, toque em Chamadas call.
  3. Na caixa de pesquisa, digite o nome ou o número de telefone de um contato ou toque em Discar dialpad e digite um número.

    Nas chamadas internacionais, digite o código de país antes do número (por exemplo, use 55 para o Brasil).

Fazer uma chamada usando Wi-Fi e dados móveis:

  1. Abra o app Google Voice voice.
  2. No canto superior esquerdo, toque em Menu menu > Configurações.
  3. Em "Chamadas", toque em Fazer e receber chamadas.
  4. Selecione Preferir Wi-Fi e dados móveis.
  5. (Opcional) Para desativar chamadas por Wi-Fi, selecione Usar apenas a operadora.
  6. Inicie uma chamada no app Google Voice.

Importante: se você iniciar uma chamada no dispositivo móvel, não no app Google Voice, os minutos do seu plano de telefonia móvel serão usados.

desktop_windows Em um computador

(Apenas no Chrome ou no Firefox)

  1. Abra o Voice.
  2. À esquerda, clique em Chamadas call.
  3. Clique em Fazer chamada.
  4. Digite o nome ou o número de telefone da pessoa para quem você quer ligar.
  5. Clique em Ligar call.
2.2

Participe de uma reunião

Um participante de uma reunião no Hangouts Meet pode convidar você para participar de uma reunião ligando para seu número do Voice. Quando você atender à chamada, entrará na reunião. Saiba mais em Primeiros passos no Hangouts Meet.

2.3

Ligue para os serviços de emergência

Para receber ajuda em uma emergência, você pode ligar para o número dos serviços de emergência no Voice. Qualquer telefone, inclusive os smartphones, podem ligar para os serviços de emergência e entrar em contato com socorristas.

3

Use mensagens de texto e correios de voz

Você pode usar seu número do Voice para enviar mensagens de texto (apenas nos EUA) gratuitamente para números dos EUA e do Canadá. As mensagens de texto no Voice usam o Wi-Fi ou os dados móveis do plano de serviço do seu smartphone se você não estiver conectado ao Wi-Fi.

Nesta seção, você aprenderá a fazer o seguinte:

3.1

Envie e receba mensagens de texto

Use o Voice para enviar mensagens de texto e fotos. Também é possível enviar mensagens de texto para um grupo de pessoas.

Observação: se você enviar uma mensagem de texto com mais de 160 caracteres para um número que não é do Voice, ela poderá ser enviada como várias mensagens de texto.

smartphone Em um dispositivo móvel

  1. Abra o app Google Voice voice.
  2. Na parte inferior, toque em Mensagens message-outline.
  3. Toque em Escrever write.
  4. Selecione um contato ou digite o nome ou o número de telefone de um contato.

    Você pode adicionar até 30 nomes ou números de telefone para criar uma mensagem de texto em grupo.

  5. Na parte inferior, digite sua mensagem de texto.
  6. (Opcional) Para incluir uma imagem, toque em Selecionar imagem photo.
  7. Toque em Enviar send.

desktop_windows Em um computador

  1. Abra o Voice.
  2. À esquerda, clique em Mensagens message-outline.
  3. Clique em Enviar nova mensagem.
  4. Digite o nome ou o número de telefone de um contato.

    Você pode adicionar até 30 nomes ou números de telefone para criar uma mensagem de texto em grupo.

  5. Na parte inferior, digite sua mensagem de texto.
  6. (Opcional) Para incluir uma imagem, toque em Selecionar imagem photo.
  7. Clique em Enviar send.

Observação: se sua imagem tiver mais de 2 MB, ela será enviada como um arquivo menor. No entanto, não é possível enviar GIFs com mais de 2 MB.

3.2

Verifique o correio de voz

Você pode ouvir seu correio de voz ou ler uma transcrição da mensagem de um correio de voz. Também é possível verificar seu correio de voz em um dispositivo móvel ou computador.

smartphone Em um dispositivo móvel

  1. Abra o app Google Voice voice.
  2. Na parte inferior, toque em Correio de voz voicemail.

    As mensagens de correio de voz não lidas são listadas em negrito.

  3. Selecione um correio de voz.
  4. Leia a transcrição e toque em Reproduzir.

Se você não encontrar um correio de voz, talvez ele tenha sido marcado como spam. No canto superior esquerdo, toque em Menu menu > Spam. Também é possível escolher Desmarcar como spam.

desktop_windows Em um computador

  1. Abra o Voice.
  2. À esquerda, clique em Correio de voz voicemail.

    As mensagens de correio de voz não lidas são listadas em negrito.

  3. Selecione um correio de voz.
  4. Leia a transcrição ou clique em Reproduzir.

Se você não encontrar um correio de voz, talvez ele tenha sido marcado como spam. No canto superior esquerdo, clique em Menu menu > Spam. Também é possível escolher Desmarcar como spam.

3.3

Redirecione as chamadas para o correio de voz

Quando você não estiver trabalhando ou estiver fora do escritório, poderá redirecionar as chamadas recebidas no seu número do Voice para o correio de voz. Como o Voice funciona com o Google Agenda, você pode usar o horário de trabalho e a programação de fora do escritório configurados no Agenda ou encaminhar todas as chamadas (mesmo durante o horário de trabalho) para o correio de voz.

Observação: as mudanças nessas configurações podem levar até 15 minutos para entrar em vigor.

smartphone Em um dispositivo móvel

Redirecionar para o correio de voz as chamadas recebidas após o horário de trabalho ou durante sua ausência:

  1. No Google Agenda, defina seu horário de trabalho e disponibilidade.
  2. Abra o app Google Voice voice.
  3. No canto superior esquerdo, toque em Menu menu > Configurações.
  4. Em "Não perturbe", toque em Agenda.
  5. Escolha as configurações:
    • Seguir horário de trabalho: envia as chamadas para o correio de voz quando o Agenda mostra que você está fora do horário de trabalho. Confirme que seu horário de trabalho foi definido no Agenda
    • Seguir fora do escritório: envia as chamadas para o correio de voz quando o Agenda mostra que você está fora do escritório.

Redirecionar todas as chamadas para o correio de voz:

  1. Abra o app Google Voice voice.
  2. No canto superior esquerdo, toque em Menu menu > Configurações.
  3. Em "Não perturbe", ative Não perturbe.

Desativar o redirecionamento para o correio de voz:

Quando você redireciona chamadas para o correio de voz, vê um banner no Voice lembrando que a configuração Não perturbe está ativada. Para desativar um redirecionamento, clique ou toque em Finalizar agora.

desktop_windows Em um computador

Redirecionar para o correio de voz as chamadas recebidas após o horário de trabalho ou durante sua ausência:

  1. No Google Agenda, defina seu horário de trabalho e disponibilidade.
  2. Abra o Voice.
  3. Na parte superior direita, clique em Configurações settings.
  4. À esquerda, clique em Não perturbe.
  5. Em "Agenda", escolha suas configurações:
    • Seguir horário de trabalho: envia as chamadas para o correio de voz quando o Agenda mostra que você está fora do horário de trabalho. Confirme que seu horário de trabalho foi definido no Agenda
    • Seguir fora do escritório: envia as chamadas para o correio de voz quando o Agenda mostra que você está fora do escritório.

Redirecionar todas as chamadas para o correio de voz:

  1. Abra o Voice.
  2. Na parte superior direita, clique em Configurações settings.
  3. À esquerda, clique em Não perturbe.
  4. Ao lado de Não perturbe, ative a opção toggle_on.

Desativar o redirecionamento para o correio de voz:

Quando você redireciona chamadas para o correio de voz, vê um banner no Voice lembrando que a configuração Não perturbe está ativada. Para desativar um redirecionamento, clique ou toque em Finalizar agora.

4

Arquive ou exclua chamadas

Arquive chamadas, mensagens de texto ou do correio de voz para consultá-las depois ou as exclua de forma definitiva.

Nesta seção, você aprenderá a fazer o seguinte:

4.1

Arquive chamadas e mensagens

Você pode arquivar uma chamada, uma mensagem de texto ou uma mensagem de correio de voz para ocultá-la sem fazer a exclusão. Se alguém responder a uma conversa arquivada, a mensagem aparecerá novamente.

smartphone Em um dispositivo móvel

  1. Abra o app Google Voice voice.
  2. Na parte inferior, toque em Chamadas call, Mensagens message-outline ou Correio de voz voicemail.
  3. Toque no item que você quer arquivar e mantenha-o pressionado. Para arquivar mais itens, toque neles.
  4. No canto superior direito, toque em Arquivar archive.

Restaurar chamadas e mensagens:

  1. Abra o app Google Voice voice.
  2. Toque em Menu menu > Arquivar.
  3. Toque no item que você quer restaurar e mantenha-o pressionado. Para restaurar mais itens, toque neles.
  4. No canto superior direito, toque em Restaurar unarchive.

desktop_windows Em um computador

  1. Abra o Voice.
  2. À esquerda, clique em Chamadas call, Mensagens message-outline, ou Correio de voz voicemail.
  3. Pressione a tecla Shift e clique em um ou mais itens que você quer arquivar.
  4. Na parte superior da lista, clique em Arquivar archive.

Restaurar chamadas e mensagens:

  1. Abra o Voice.
  2. No canto superior esquerdo, clique em Menu menu > Arquivar.
  3. Pressione a tecla Shift e clique em uma ou mais chamadas, mensagens de texto ou mensagens de correio de voz que você quer restaurar.
  4. Na parte superior da lista, clique em Restaurar unarchive.
4.2

Exclua chamadas, mensagens de texto e mensagens de correio de voz

Depois que você exclui uma chamada ou uma mensagem, não pode acessá-la novamente. No momento, não é possível excluir várias chamadas ou mensagens ao mesmo tempo. Você precisa excluir cada uma delas separadamente.

smartphone Em um dispositivo móvel

  1. Abra o app Google Voice voice.
  2. Na parte inferior, clique em Chamadas call, Mensagens message-outline ou Correio de voz voicemail.
  3. Toque no item que você quer excluir.
  4. Toque em Mais more_vert > Excluir.
  5. Toque em OK para confirmar.
  6. Repita as etapas de 2 a 5 para excluir mais itens.

desktop_windows Em um computador

  1. Abra o Voice.
  2. À esquerda, clique em Chamadas call, Mensagens message-outline ou Correio de voz voicemail.
  3. Clique no item que você quer excluir.
  4. No canto superior direito, clique em Mais more_vert > Excluir.
  5. Clique em Excluir para confirmar.
  6. Repita as etapas de 2 a 5 para excluir mais itens.
5

Gerencie as configurações das chamadas

Você pode alterar onde recebe chamadas no seu número do Voice, atualizar as configurações de notificação, pesquisar no histórico de chamadas e muito mais.

Nesta seção, você aprenderá a fazer o seguinte:

5.1

Altere onde você recebe chamadas

Alterar onde você recebe chamadas não remove um número vinculado da sua conta.

smartphone Em um dispositivo móvel

  1. Abra o app Google Voice voice.
  2. No canto superior esquerdo, toque em Menu menu > Configurações.
  3. Em "Chamadas", toque em Chamadas recebidas.
  4. Em "Meus dispositivos", desative os dispositivos onde você não quer receber chamadas.

desktop_windows Em um computador

  1. Abra o Voice.
  2. Na parte superior direita, clique em Configurações settings.
  3. À esquerda, clique em Chamadas.
  4. Em "Chamadas recebidas", altere onde você recebe chamadas:
    • Alterar os dispositivos que recebem as chamadas: em "Meus dispositivos", desative os dispositivos onde você não quer receber chamadas.
    • Alterar os números vinculados que recebem chamadas encaminhadas: em "Encaminhamento de chamadas", desative os números que não devem receber chamadas encaminhadas.
5.2

Altere as notificações

Quando você recebe uma mensagem de texto ou um correio de voz ou perde uma chamada, recebe uma notificação no seu dispositivo móvel. Na Web, você pode receber uma notificação no navegador Chrome ou por e-mail.

As transcrições de mensagens de texto ou correios de voz também são enviadas para seu e-mail.

smartphone Em um dispositivo móvel

Ativar ou desativar as notificações por e-mail:

  1. Abra o app Google Voice voice.
  2. No canto superior esquerdo, toque em Menu menu > Configurações.
  3. Em "Chamadas", ao lado de Receber alertas por e-mail sobre chamadas perdidas, ative ou desative a opção.

Alterar quais notificações você recebe:

Em um dispositivo Android

  1. Abra o app Google Voice voice.
  2. No canto superior esquerdo, toque em Menu menu > Configurações.
  3. Em "Mensagens", "Chamadas" ou "Correio de voz", toque na configuração de notificação:
    • Notificações de mensagens
    • Notificações de chamada perdida
    • Notificações de correio de voz
  4. Toque em Ativado ou Desativado.
  5. Se estiver "Ativado", toque para definir uma das seguintes opções:

    Observação: você poderá ver diferentes opções com base no tipo de notificação.

    • Importância: selecione o nível de importância das notificações.
    • Som: selecione um toque e toque em OK.
    • Vibrar: ative ou desative. Disponível se a "Importância" estiver definida como "Alta" ou "Urgente".
    • Selos de ícone de app: ative ou desative.
    • Na tela de bloqueio: selecione o conteúdo da notificação que será exibida.
    • "Não perturbe" com comportamento personalizado: ative ou desative. Disponível se a "Importância" estiver definida como "Alta" ou "Urgente".

Em um dispositivo Apple iOS

  1. Nas configurações do seu dispositivo iOS, toque em Notifications > Voice.
  2. Ative ou desative as configurações de notificação que você quer alterar.

Ativar ou desativar as transcrições de mensagens por e-mail:

  1. Abra o app Google Voice voice.
  2. No canto superior esquerdo, toque em Menu menu > Configurações.
  3. Em "Mensagens" ou "Correio de voz", ative ou desative a opção de encaminhamento de e-mail.

desktop_windows Em um computador

Ativar ou desativar as notificações por e-mail:

  1. Abra o Voice.
  2. No canto superior direito, clique em Configurações settings.
  3. À esquerda, clique em "Chamadas".
  4. Ao lado de Receber alertas por e-mail sobre chamadas perdidas, ative ou desative a opção.

Receber notificações no Chrome:

  1. Abra o Voice.

    Na parte superior do Chrome, você verá uma caixa com a mensagem "o voice.google.com quer: mostrar notificações".

    Observação: essa mensagem só aparece na primeira vez que você abre o Voice.

  2. Clique em Permitir.

Veja mais informações em Ativar ou desativar as notificações.

Ativar ou desativar o recebimento de transcrições de mensagens por e-mail:

  1. Abra o Voice.
  2. No canto superior direito, clique em Configurações settings.
  3. Em "Mensagens" ou "Correio de voz", ative ou desative a opção de encaminhamento de e-mail.
5.3

Altere as configurações de áudio

No seu computador, você pode selecionar o microfone ou o alto-falante que quer usar. Se os dispositivos integrados não funcionarem ou você preferir usar outro dispositivo de áudio, poderá alterar os dispositivos antes de uma chamada ou durante uma chamada.

desktop_windows Em um computador

  1. Abra o Voice.
  2. No canto superior direito, clique em Configurações settings.
  3. À esquerda, clique em Áudio.
  4. Escolha a configuração que você quer alterar:
    • Alterar o microfone: em "Microfone", clique na seta para baixo arrow_drop_down e escolha um microfone conectado ao seu computador.
    • Testar seu áudio: comece a falar. O ícone Sem áudio more_horiz muda para Áudio audio_waves quando identifica voz.
    • Alterar seus alto-falantes: (apenas no navegador Chrome) em "Alto-falantes", clique na seta para baixo arrow_drop_down e escolha um alto-falante conectado ao seu computador.
    • Testar seus alto-falantes: (apenas no navegador Chrome) clique em Testar. Você ouvirá o som de um toque de telefone.
5.4

Pesquise seu histórico

Você pode pesquisar seu histórico de chamadas, mensagens de texto e correios de voz para encontrar itens de pessoas específicas, em determinada data ou pasta.

  1. Abra o Voice ou o app Google Voice voice.
  2. Na caixa de pesquisa, digite um termo.
  3. (Opcional) Para restringir sua pesquisa, digite um dos seguintes operadores:

Operador de pesquisa

Descrição

Exemplo

Operador de pesquisa

from:

Descrição

Adicione o nome ou o número de telefone de uma pessoa para encontrar chamadas e mensagens.

Exemplo

from:teresa silva

Encontra todas as chamadas e mensagens de texto de Teresa Silva.

Operador de pesquisa

to:

Descrição

Adicione o nome ou o número de telefone de uma pessoa para encontrar as chamadas ou as mensagens que você enviou para ela.

Exemplo

to:555-555-5555

Encontra todas as chamadas e mensagens de texto para o número 555-555-5555.

Operador de pesquisa

with:

Descrição

Adicione o nome ou o número de telefone de uma pessoa para encontrar chamadas e mensagens enviadas ou recebidas.

Exemplo

with:teresa

Encontra todas as chamadas e mensagens de texto enviadas ou recebidas de Teresa.

Operador de pesquisa

num:

Descrição

Adicione o número de telefone de uma pessoa para encontrar as chamadas e mensagens enviadas ou recebidas.

Exemplo

num:555-555-5555

Encontra todas as chamadas e mensagens de texto enviadas para 555-555-5555 ou recebidas desse número.

Operador de pesquisa

message:

Descrição

Encontre as mensagens de texto ou de voz que contenham uma palavra-chave específica.

Exemplo

message:são paulo to:555-555-5555

Encontra todas as mensagens de texto ou de voz para o número 555-555-5555 mencionando São Paulo.

Operador de pesquisa

before:DD-MM-AAAA

Descrição

Encontra todas as chamadas e mensagens de texto enviadas ou recebidas antes de uma data específica.

Exemplo

before:6-11-2015

Encontra todas as chamadas e mensagens de texto enviadas ou recebidas antes de 6 de novembro de 2015.

Operador de pesquisa

after:DD-MM-AAAA

Descrição

Encontra chamadas e mensagens enviadas ou recebidas após uma data específica.

Exemplo

after:6-11-2015

Encontra todas as chamadas e mensagens de texto enviadas ou recebidas depois de 6 de novembro de 2015.

Operador de pesquisa

in:caixa de entrada

Descrição

Encontra chamadas e mensagens na sua Caixa de entrada.

Exemplo

in:caixa de entrada from:marcos

Encontra todas as chamadas e mensagens de texto de Marcos na sua Caixa de entrada.

Operador de pesquisa

in:sms

Descrição

Encontra todas as mensagens de texto.

Exemplo

in:sms from:marcos

Encontra todas as mensagens de texto de Marcos.

Operador de pesquisa

in:correio de voz

Descrição

Encontra as mensagens de correio de voz.

Exemplo

in:correio de voz from:marcos

Encontra todos os correios de voz de Marcos.

Operador de pesquisa

in:não lidas

Descrição

Encontra chamadas e mensagens novas ou não lidas.

Exemplo

in:não lidas from:marcos

Encontra todas as chamadas e mensagens novas ou não lidas de Marcos.

Operador de pesquisa

in:lixeira

Descrição

Encontra as chamadas e mensagens na sua lixeira.

Exemplo

in:lixeira from:marcos

Encontra todas as chamadas e mensagens de texto ou voz de Marcos excluídas.

5.5

Bloqueie chamadas indesejadas

Você pode impedir que as pessoas entrem em contato com você no Voice.

Importante: se você achar que está em perigo, entre em contato com a polícia ou com os serviços de emergência locais.

Veja o que acontece quando você bloqueia um número de telefone no Voice:

  • As chamadas e mensagens de texto do número são marcadas como bloqueadas block.
  • Quando o número liga para você, o autor da chamada ouve uma mensagem informando que o número não está disponível.
  • Quando o número envia uma mensagem de texto para você, ela não é recebida.

Também é possível bloquear spam automaticamente. Todas as chamadas de um número que o Google identifica como spam são bloqueadas, e as chamadas e mensagens do número são movidas automaticamente para a pasta "Spam" no Voice.

smartphone Em um dispositivo móvel

Bloquear um número:

Em um dispositivo Android

  1. Abra o app Google Voice voice.
  2. Na parte inferior, toque em Chamadas call, Mensagens message-outline ou Correio de voz voicemail.
  3. Selecione o número que você quer bloquear.
  4. Toque em Mais more_vert.
    • Para bloquear um contato na página "mensagens", toque em Pessoas e opções > Bloquear número.
    • Para bloquear um contato nas páginas "Chamadas" ou "Correio de voz", toque em Mais more_vert > Bloquear número.
  5. Toque em Bloquear para confirmar.
  6. (Opcional) Para desbloquear um número, toque em Desbloquear número.

Em um dispositivo Apple iOS

  1. Abra o app Google Voice voice.
  2. Na parte inferior, toque em Chamadas call, Mensagens message-outline ou Correio de voz voicemail.
  3. Toque em uma chamada ou em uma mensagem do contato que você quer bloquear.
  4. Toque em Mais more_horiz > Bloquear número.
  5. Toque em Bloquear para confirmar.
  6. (Opcional) Para desbloquear um número, toque em Desbloquear número.

Bloquear spam automaticamente:

  1. Abra o app Google Voice voice.
  2. No canto superior esquerdo, toque em Menu menu > Configurações.
  3. Em "Segurança", ative Filtrar spam.

Desbloquear um número marcado como spam incorretamente:

  1. Abra o app Google Voice voice.
  2. Toque em Menu menu > Spam.
  3. Toque no número que você quer desbloquear.
  4. Toque em Mais more_horiz > Desmarcar como spam.

desktop_windows Em um computador

Bloquear um número:

  1. Abra o Voice.
  2. À esquerda, clique em Chamadas call, Mensagens message-outline, ou Correio de voz voicemail.
  3. Clique na chamada ou na mensagem do contato que você quer bloquear.
  4. Clique em Mais more_vert > Bloquear número.
  5. Clique em Bloquear para confirmar.
  6. (Opcional) Para desbloquear um número, clique em Desbloquear número.

Bloquear spam automaticamente:

  1. Abra o Voice.
  2. No canto superior direito, clique em Configurações settings.
  3. À esquerda, clique em Segurança.
  4. Ao lado de "Filtrar spam", ative a opção toggle_on.

Desbloquear um número marcado como spam incorretamente:

  1. Abra o Voice.
  2. No canto superior esquerdo, clique em Menu menu > Spam.
  3. Clique na chamada ou na mensagem que você quer remover do spam.
  4. Clique em Mais more_vert > Pessoas e opções.
  5. Clique em Remover do spam.

Próximas etapas

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