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Perguntas frequentes

  • Quais tipos de Grupos do Google eu posso criar?

    Você pode criar listas de e-mails, fóruns da Web e de perguntas e respostas e Caixas de entrada colaborativas. Para mais informações sobre esses tipos de Grupos do Google, consulte Primeiros passos no Grupos.

    Observação: seu administrador do G Suite precisa primeiro configurar o Google Groups for Business para que você possa criar grupos.

  • Como saber se estou criando um grupo público ou um grupo dentro da minha organização?

    Ao criar um grupo, verifique a parte final do endereço de e-mail do Grupo do Google. Se você vir @gruposdogooglegroups.com, está criando um grupo público. Se vir @seudominio.com, você está criando um grupo dentro da sua organização.

    Independentemente de você estar criando um grupo público ou um grupo na sua organização, será possível definir permissões para especificar quem pode participar do grupo. Para mais informações sobre os tipos de grupos e permissões, consulte Primeiros passos no Grupos.

    Observação: seu administrador precisa primeiro configurar o Google Groups for Business para que você possa criar grupos.

  • Quem poderá ver os grupos que eu criar?

    Se você criar um grupo na sua organização, a visibilidade do grupo para outras pessoas dependerá das configurações do Grupos do Google definidas pelo seu administrador. Se você tiver dúvidas, entre em contato com o administrador. A visibilidade do conteúdo do grupo depende das configurações de permissão do grupo. Para mais informações sobre as permissões dos grupos, consulte Primeiros passos no Grupos.

    Para informações sobre a visibilidade de grupos públicos, acesse a Central de Ajuda do Grupos.

    Observação: seu administrador precisa primeiro configurar o Google Groups for Business para que você possa criar grupos.

  • Qual é a diferença entre um alias de e-mail, uma lista de e-mails e uma Caixa de entrada colaborativa?
    Alias de e-mail

    Você pode adicionar um alias de e-mail ao seu endereço pessoal. Use um alias se você precisar de um endereço profissional ou de vários endereços pessoais.

    Para quem é? Uma pessoa.

    Como faço para configurar? Entre em contato com seu administrador do G Suite.

    Exemplo: Cássia tem um endereço principal (cassia@solarmora.com). Ela adiciona info@solarmora.com e cassia@kitbeat.com como aliases de e-mail.

    Ela pode enviar e receber e-mails em todos esses endereços na Caixa de entrada do Gmail dela.

    Lista de e-mails

    Você pode criar uma lista de e-mails para se comunicar com várias pessoas usando um endereço. Use para usuários internos e externos.

    Para quem é? Um grupo de pessoas.

    Como faço para configurar? Consulte Primeiros passos no Grupos.

    Exemplo: qualquer pessoa na equipe do Projeto X recebe as mensagens enviadas para projetox@solarmora.com.

    A equipe também pode compartilhar facilmente arquivos do Google Drive, como documentos e planilhas, e enviar convites do Google Agenda usando projetox@solarmora.com.

    Caixa de entrada colaborativa

    Use uma Caixa de entrada colaborativa para gerenciar as mensagens e perguntas recebidas, como solicitações de suporte de clientes externos.

    Para quem é? Um grupo de pessoas que gerencia solicitações por e-mail.

    Como faço para configurar? Consulte Primeiros passos no Grupos.

    Exemplo: sua equipe de suporte recebe solicitações de clientes enviadas para suporte@solarmora.com. Cada membro pode assumir uma solicitação de suporte, trabalhar com o cliente e marcá-la como concluída.

  • Por que não consigo participar de determinados grupos?

    Um grupo aberto permite a associação imediata.

    Um grupo restrito exige a aprovação de um administrador para que você possa participar.

    Um grupo particular exige que você clique em um link para solicitar a participação ao proprietário.

    Observação: seu administrador precisa primeiro configurar o Google Groups for Business para que você possa criar grupos.

  • Qual a diferença entre os grupos de contatos do Gmail e as listas de e-mails do Google Groups for Business?

    Tanto os grupos de contatos do Gmail quanto as listas de e-mails do Google Groups for Business permitem que você compartilhe documentos, envie e-mails e envie convites do Google Agenda para um grupo de pessoas específicas. A diferença entre um grupo de contatos e uma lista de e-mails é quem pode usar cada um.

    Se você criar um grupo de contatos do Gmail, será a única pessoa que poderá usá-lo. No entanto, quando você enviar um e-mail ou convite para um grupo de contatos, os destinatários poderão ver os contatos no seu grupo. Se você criar uma lista de e-mails do Google Groups for Business, poderá definir permissões sobre quem pode ver e usá-la, por exemplo, apenas você, qualquer pessoa no grupo ou qualquer pessoa no mundo.

    Para mais informações sobre as listas de e-mails do Google Groups for Business, consulte nossa dica sobre compartilhar conteúdo com várias pessoas. Para mais informações sobre os grupos de contatos do Gmail, consulte Primeiros passos no Contatos.

    Observação: seu administrador precisa primeiro configurar o Google Groups for Business para que você possa criar a lista de e-mails de um grupo.